Alô é da Eletrolux?

Direitos e Deveres

Como é desanimador quando uma dona de casa vai usar seu eletrodoméstico comprado há 13 meses e ele quebra e a garantia ja tinha acabado, o que fazer??

Evidentemente ligar para o 0800 do fabricante e foi exatamente o que fiz.

 

Eu : - Alô é da Eletrolux??

Ela: - Sim

Eu: - Minha lavadora quebrou e a garantia era ate 02/2011 ,vocês fidelizam o cliente?

Ela : - Não

Ai pirei, como pode uma lavadora quebrar 40 dias após o termino da garantia, isto não é justo, não comprei um produto com data de vencimento e nem descartável. Pensei, pensei e resolvi ligar de novo.

Eu : Alo é da Eletrolux?

Ela: sim, expliquei novamente e ela responde: - sim , fidelizamos o cliente e irei solicitar uma extensão de garantia e a fábrica entrará em contato com  a senhora em 5 dias, para infomar se foi aprovado.

Eu : Obrigado , fico no aguardo

Mas não aguentei esperar e passado 2 dias liguei para o escritório da Eletrolux, um senhor me atendeu, leu meu caso e me respondeu que ja estava aprovado e que a minha garantia seria estendida ate Junho de 2011 e que a assistência técnica entraria em contato comigo . Vieram , viram e constataram que as duas placas haviam queimado devido uma sobrecarga de eletricidade (problema causado pela Eletropaulo) e que a peça demoraria  de 5 a 15 dias úteis para chegar . ou seja eu teria minha máquina de volta somente la pelo dia 20 de maio.Mas para minha surpresa dia 06 de Maio vieram , instalaram  e eu estou aqui relatando para que sirva de estímulo para que todos façam valer os seus direitos. O que relatei é apenas um resumo da conversação.

técnicos consertando minha máquina

 E eu felizzzzzzzzzz, porque as peças trocadas são caríissimas  VALEU ELETROLUX